BẢO HÀNH MÀN HÌNH (LCD PANEL)

1. Thời hạn bảo hành

- Màn hình được bảo hành 03, 06 hoặc 12 tháng, tùy theo thời hạn ghi trên tem bảo hành, phiếu bảo hành hoặc thông tin lưu trên hệ thống TechFix.

2. Phạm vi bảo hành

- Trong thời hạn bảo hành, nếu màn hình phát sinh lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành và không có dấu hiệu bị ẩm, oxy hóa hoặc tác động từ bên ngoài, TechFix sẽ kiểm tra và áp dụng chính sách 1 đổi 1 đối với hạng mục màn hình được bảo hành.

Các lỗi có thể được xem xét bảo hành gồm:

- Màn hình nhấp nháy, chập chờn hoặc hiển thị không ổn định.

- Màn hình mất màu, sai màu hoặc hiển thị bất thường.

- Màn hình xuất hiện sọc.

- Điểm chết: 

• Trong 03 tháng đầu bảo hành, màn hình có từ 01 điểm chết trở lên có thể được xem xét bảo hành; 
• Từ tháng thứ 4 trở đi, cần có từ 03 điểm chết trở lên.

- Các lỗi kỹ thuật khác được kiểm tra và xác định thuộc phạm vi bảo hành.

TechFix sẽ kiểm tra tình trạng thực tế để xác định nguyên nhân lỗi và điều kiện áp dụng. Chính sách 1 đổi 1 chỉ áp dụng khi lỗi được xác định thuộc hạng mục màn hình được bảo hành.

3. Bảo hành theo loại dịch vụ

3.1. Thay tấm LCD (panel) rời MacBook

TechFix bảo hành tấm LCD (panel hiển thị) được thay thế. Các hạng mục liên quan trực tiếp đến khả năng hiển thị, như cáp tín hiệu màn hình và T-CON Board, được bảo hành nếu thuộc thiết kế của tấm LCD và phạm vi dịch vụ thực tế đối với từng model máy.

Các linh kiện zin theo máy được giữ lại, không thuộc hạng mục thay thế nên không nằm trong phạm vi bảo hành của dịch vụ này, gồm:

- Camera, micro, cảm biến ánh sáng và True Tone.

- Cáp/dải đèn nền (Backlight/LED).

- Lớp phản quang (Reflector).

- Cáp camera/FaceTime.

- Các linh kiện khác không thuộc hạng mục được thay thế.

Nếu các linh kiện này phát sinh lỗi, TechFix sẽ kiểm tra và thông tin riêng về tình trạng, phương án xử lý và chi phí phát sinh (nếu có) để khách hàng cân nhắc.

3.2. Thay nguyên cụm màn hình

TechFix bảo hành các linh kiện thuộc cụm màn hình được thay thế, tùy theo hạng mục thực tế. Cụm màn hình có thể bao gồm:

- Tấm LCD hiển thị, cáp tín hiệu màn hình và T-CON Board.

- Cáp/dải đèn nền (Backlight/LED).

- Lớp phản quang (Reflector).

- Cáp camera/FaceTime, camera, micro, cảm biến ánh sáng/True Tone 

- Các linh kiện đi kèm theo cụm màn hình thay thế.

Phạm vi bảo hành cụ thể được xác định theo hạng mục thực tế và ghi trên phiếu bảo hành hoặc lưu trên hệ thống TechFix.

Lưu ý: Nếu cụm màn hình có vết trầy xước, TechFix sẽ xem xét bảo hành theo linh kiện phát sinh lỗi. Vết trầy xước không tự động là căn cứ để đổi toàn bộ cụm màn hình.

4. Các trường hợp không áp dụng bảo hành

4.1. Hư hỏng do va đập hoặc tác động vật lý

Không áp dụng bảo hành nếu màn hình có dấu hiệu hư hỏng do rơi, va đập, đè ép hoặc chịu lực, chẳng hạn:

- Màn hình nứt, vỡ hoặc biến dạng.

- Màn hình bị cấn, chảy mực hoặc xuất hiện vùng loang do chịu lực.

- Máy bị đè, ép hoặc gập khi có vật lạ trên bàn phím như bút, tai nghe, cáp sạc hoặc vật dụng khác.

4.2. Hư hỏng do chất lỏng hoặc ẩm

- Không áp dụng bảo hành nếu kiểm tra phát hiện màn hình hoặc linh kiện liên quan bị ngấm nước, dung dịch vệ sinh hay chất lỏng khác; hoặc có dấu hiệu ẩm mốc, oxy hóa.

4.3. Đã hết thời hạn bảo hành

- Không áp dụng bảo hành khi đã quá thời hạn ghi trên tem bảo hành, phiếu bảo hành hoặc thông tin lưu trên hệ thống quản lý của TechFix.

5. Thời điểm tính bảo hành

- Thời hạn bảo hành được tính từ ngày TechFix hoàn tất dịch vụ và bàn giao máy cho khách hàng. 

- Thời hạn cụ thể căn cứ theo thông tin ghi trên phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc lưu trên hệ thống quản lý của TechFix.

6. Hướng dẫn sử dụng để hạn chế hư hỏng màn hình

- Tránh sử dụng hoặc cất giữ máy ở nơi ẩm ướt, nhiều bụi hoặc có nhiệt độ quá cao.

Không dùng khăn quá ướt để lau màn hình và không xịt trực tiếp dung dịch vệ sinh lên màn hình.

- Trước khi gập máy, hãy kiểm tra và lấy hết vật dụng trên bàn phím để tránh cấn, nứt vỡ hoặc chảy mực màn hình.

- Khi màn hình có dấu hiệu bất thường, nên ngưng sử dụng và liên hệ TechFix để được kiểm tra trong thời hạn bảo hành.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã quan tâm và ủng hộ sản phẩm, dịch vụ của TechFix.