CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SỬA CHỮA NGUỒN LAPTOP - MACBOOK

1. Thời gian bảo hành

- Bảo hành 03 tháng kể từ ngày hoàn tất sửa chữa và bàn giao máy cho quý khách.

- Bảo hành áp dụng đối với đúng lỗi (pan bệnh) và hạng mục mạch đã được TechFix sửa chữa.

2. Trường hợp lỗi cũ tái phát trong thời gian bảo hành

- Nếu máy tái phát đúng pan bệnh/lỗi cũ đã sửa, TechFix sẽ tiếp nhận kiểm tra và sửa chữa lại hoàn toàn miễn phí.

- Thời gian xử lý bảo hành tối đa 07 ngày làm việc, tính từ ngày TechFix tiếp nhận máy bảo hành, không bao gồm ngày Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định. 

- Nếu sau 07 ngày TechFix vẫn không thể khắc phục được đúng lỗi cũ đã sửa, TechFix sẽ hoàn lại 100% chi phí của hạng mục sửa chữa đó cho khách hàng (thu hồi linh kiện đã thay thế).

- Việc hoàn phí áp dụng cho chi phí sửa chữa của pan bệnh/hạng mục được bảo hành, không bao gồm các hạng mục hoặc linh kiện khác phát sinh ngoài lần sửa chữa ban đầu.

3. Trường hợp phát sinh lỗi mới

- Trong thời gian bảo hành, nếu máy phát sinh lỗi mới tại linh kiện hoặc khối mạch khác, không liên quan trực tiếp đến pan bệnh/hạng mục TechFix đã sửa chữa trước đó, lỗi này không thuộc phạm vi bảo hành của hạng mục cũ.

- Tuy nhiên, đối với máy vẫn còn trong thời gian bảo hành, TechFix sẽ có chính sách hỗ trợ khách hàng tùy theo nguyên nhân và mức độ hư hỏng thực tế:

- Lỗi nhẹ: Trường hợp có thể xử lý đơn giản, không cần thay thế linh kiện có giá trị cao, TechFix có thể hỗ trợ sửa chữa miễn phí.

- Lỗi nặng: Trường hợp cần sửa chữa chuyên sâu hoặc thay thế linh kiện có giá trị cao như CPU, Chipset/PCH, IC I/O, GPU hoặc các linh kiện khác không thuộc hạng mục đã sửa trước đó, TechFix sẽ hỗ trợ một phần hoặc ưu đãi chi phí sửa chữa.

- Mức hỗ trợ cụ thể sẽ được xác định sau khi kỹ thuật kiểm tra, đo đạc và xác định chính xác nguyên nhân, vị trí và mức độ hư hỏng.

- TechFix sẽ thông báo rõ kết quả kiểm tra, xác định đây là lỗi mới, phương án xử lý, mức hỗ trợ và chi phí phát sinh (nếu có) để khách hàng xác nhận trước khi tiến hành sửa chữa.

Lưu ý: Việc máy xuất hiện cùng triệu chứng với lần sửa trước (ví dụ: không lên nguồn, sập nguồn, không lên hình...) không đồng nghĩa là cùng pan bệnh. Việc xác định lỗi cũ hay lỗi mới phải dựa trên kết quả kiểm tra thực tế của linh kiện, khối mạch và nguyên nhân gây lỗi.

4. Trường hợp không áp dụng bảo hành

Bảo hành không áp dụng khi máy:

- Bị rơi, va đập, cấn móp hoặc tác động vật lý.

- Bị vô nước, ẩm hoặc oxy hóa sau khi bàn giao.

- Cháy chập do nguồn điện, bộ sạc hoặc thiết bị ngoại vi.

- Đã được tự ý tháo, sửa chữa hoặc can thiệp phần cứng tại đơn vị khác.

- Tem bảo hành/tem niêm phong bị mất, rách hoặc có dấu hiệu can thiệp.

5. Nguyên tắc bảo hành

- Bảo hành sửa nguồn áp dụng cho đúng pan bệnh và hạng mục đã sửa, không phải bảo hành toàn bộ mainboard hoặc toàn bộ máy.

- Mọi trường hợp bảo hành sẽ được kỹ thuật TechFix kiểm tra và xác định nguyên nhân trước khi đưa ra phương án xử lý.

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của TechFix!